【日経MJフォーラム】オムニチャネル戦略 顧客視点の新しい買い物体験を提供
実店舗と電子商取引(EC)、交流サイト(SNS)など様々なチャネルを統合してとらえるオムニチャネル戦略。競争力強化を狙い、消費者の購買行動に合わせた取り組みが進んでいる。だが、実店舗と仮想店舗の連携やデータ統合など課題も多い。日本経済新聞社は7月4日、東京・大手町の日…
実店舗と電子商取引(EC)、交流サイト(SNS)など様々なチャネルを統合してとらえるオムニチャネル戦略。競争力強化を狙い、消費者の購買行動に合わせた取り組みが進んでいる。だが、実店舗と仮想店舗の連携やデータ統合など課題も多い。日本経済新聞社は7月4日、東京・大手町の日…
流通経済研究所 主任研究員 折笠 俊輔氏 POS(販売時点情報管理)データやID付きPOSデータの利用が進み、これまで見えなかった顧客の購買行動が可視化できるようになってきた。データの分析・活用手法は様々だが、競合店と差をつけるために必要なことは何か。小売業の購買履歴…
2016年4月23日(土)、複数のネットショップの管理業務を支えるソリューションCROSS MALLを提供する株式会社アイルは、表参道にあるCOMMUNE246で「BACKYARD FES.2016」を開催した。前回はカンファレンス形式で、CROSS MALLの利用者…
昨年の訪日客数は過去最高の1973万人超を記録し、今年1~2月の累計推計値で前年比43.7%増の374万人(政府観光局)。3000 万人という新目標に向け幸先の良い滑り出しとなった。訪日客によるインバウンド消費は昨年1年間で約3.5兆円。その取り込みは企業成長のビッグ…
ネットと実店舗を融合したオムニチャネル戦略が離陸の時を迎えている。重点顧客を囲い込む手段として有力視されるが、実際に運営を始めた企業の間では、次々と持ち上がる問題にうまく対応できないケースもみられる。オムニチャネル戦略の成功のカギは何か。日経MJ フォーラム2015「…
2015年7月3日、製・配・販連携協議会の2014年度の活動と成果を報告する総会とフォーラムが、明治記念館(東京都港区)で開催された。14年度は新たにOTC医薬品メーカー・卸売業を会員に迎えたことから、前年度まで3つに分かれていたワーキンググループ(WG)を、加工食品…