日経MJフォーラム「“顧客接点”の深淵をのぞく～1ランク上の顧客体験を実現～」【アーカイブ配信】

　オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を与えます。
　質の高い顧客体験を創造するための取り組み事例をご紹介し、顧客とのより良い接点作りについて考察していきます。

＜概要＞

配信期間：　4月27日(水)～5月31日(火)

受講料　：　無料

主　催　：　日本経済新聞社

協　賛　：　ヤプリ

締め切り：　5/31（火）

Opening Session

「アプリをコアにパーソナライズされた顧客体験を創造　顧客と深く、長くつながり伴走する、オルビスが描く未来」
オルビス　代表取締役社長　小林琢磨氏

Special Talk Session①

「アパレル業界が目指すべき1ランク上のOMOとは？」
ジュン　取締役執行役員　中嶋賢治氏
ヤプリ　CCO　金子洋平氏

Special Talk Session②

「『思いやり経営』と『傾聴力』」
ドムドムフードサービス　代表取締役社長　藤﨑忍氏
日本経済新聞社　編集委員　田中陽

詳細・お申込み ⇒　https://events.nikkei.co.jp/47753/　