日経MJフォーラム 「“顧客接点”の深淵をのぞく~1ランク上の顧客体験を実現~」【アーカイブ配信】

 オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を与えます。
 質の高い顧客体験を創造するための取り組み事例をご紹介し、顧客とのより良い接点作りについて考察していきます。

 

<概要>

配信期間: 4月27日(水)~5月31日(火)

受講料 : 無料

主 催 : 日本経済新聞社

協 賛 : ヤプリ

締め切り: 5/31(火)

お申込み: https://events.nikkei.co.jp/47753/

 

 

Opening Session

「アプリをコアにパーソナライズされた顧客体験を創造 顧客と深く、長くつながり伴走する、オルビスが描く未来」
オルビス 代表取締役社長 小林 琢磨氏

 

 

Special Talk Session①

「アパレル業界が目指すべき1ランク上のOMOとは?」
ジュン  取締役執行役員 中嶋 賢治氏
ヤプリ  CCO 金子 洋平氏
 
 

Special Talk Session②

「『思いやり経営』と『傾聴力』」
ドムドムフードサービス  代表取締役社長 藤﨑 忍氏
日本経済新聞社  編集委員 田中 陽
 
 
詳細・お申込み ⇒ https://events.nikkei.co.jp/47753/